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MAXI JERSEY ESCOTE BARDOT ROSA
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Preguntas frecuentes
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En nuestra tienda online podrás pagar de cualquiera de las siguientes formas:
- Con tarjeta de crédito.
- Con PayPal (lleva un recargo de 1,50€).
- Por ingreso*.
- Por transferencia*.
- Contrarembolso.
*En el caso de elegir por ingreso o transferencia una vez nos llegue el pago procederemos a hacer el envio, no será valido el envio del justificante de pago.
- Para envios a Peninsula pulsa aquí.
- Para envíon a Islas, Ceuta y Melilla pulsa aquí.
Tendrás la opción de recibir el pedido en tu propia casa o en la dirección que tú elijas. Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la Península como en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Puede ser tu domicilio habitual, tu segunda residencia, tu lugar de trabajo... lo que mejor te venga. Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido, sino te llamaran por teléfono para concretar un día y hora de entrega.
Los envíos se realizarán a las 14:00 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente a esa hora se enviarán al siguiente día.
La empresa se reserva el derecho de mandar el paquete hasta 5 dias despues.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- A Península el envío es en 24/48 horas. Coste 3.9€
- A Baleares el envio es en 48/72 horas. Coste 7.5€
- A Canarias, Ceuta y Melilla, se enviarán los días martes y viernes y tardarán aproximadamente de 3-4 días laborables. Su coste será de 7,5€.
Los envios a contrareembolso deberán de realizarse con un numero de telefono movil, no podrá ponerse un numero de un telefono fijo.
Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos.
Para mayor comodidad, SoniaPol se encargará de enviarte al repartidor a que recojan el paquete.
El/los artículo/s a devolver deberán ir embalados en perfectas condiciones en un solo paquete, con su etiquetado original y sin ningún síntoma de haber sido usado/s.
En el caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se dispondrá del mismo plazo para avisar de ello. Transcurrido el plazo, la empresa no se hará responsable.
No se admiten cambios en artículos de bisutería ni en ropa de baño.
El reembolso del importe se podrá hacer por un vale descuento (de forma instantánea al terminar el proceso de devolución), o a través de la forma de pago original (tarda de 15 a 20 días).
Si has pagado a través de contrareembolso o mediante transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para realizar el reembolso del importe.
La devolución desde la Península tiene un coste único de 5 euros en concepto de transporte que serán descontados automáticamente del importe total de la devolución.
Devoluciones desde fuera de la Península
Para las devoluciones procedentes de las Islas Canarias o desde fuera de España, la clienta será la responsable de hacernos llegar el paquete en perfectas condiciones.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en devoluciones@soniapol.com
El plazo de respuesta es de 48 horas en días laborables.
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, dirígete a la sección “Mis pedidos” y pulsa en el detalle del pedido.
Una vez pulsado en "Detalle", al final de la página, encontrarás una sección donde podrás seleccionar el/los producto(s) que quieras devolver.
Si no puedes seleccionar ningún producto, asegúrate que estás dentro del plazo de los 14 días naturales desde la realización del pedido.
Para crear correctamente la devolución, es necesario que nos indiques el motivo de la devolución.
Por otra parte, podrás seleccionar el método de reembolso preferido (vale de descuento o forma de pago original).
Por último, deberás indicarnos el turno en el que prefieres que el repartidor se pase a recoger el paquete (por la mañana o por la tarde).
La agencia de transportes se pasará en el transcurso de las 24/48 horas siguientes a la recepción del email de confirmación de la devolución.